Retururi
Proceduri: după livrare, marfa revine în depozit cu trasabilitate pe SO.
SO livrat→
Retur→
Validare→
Stoc ↑
Când creați un retur
- Clientul trimite marfa înapoi (defect, greșeală comandă, neridicat).
- Există un SO livrat (sau linie livrată) de legat.
- Cantitatea returnată ≤ cantitatea livrată pe acele linii (sau politica firmei).
- Știți depozitul de reintrare.
Procedură: înregistrare retur
- Verificați compania din bară.
- Meniu Retururi → Creare.
- Selectați SO-ul sursă.
- Introduceți cantitățile pe linii (ex. 5 din 40 livrate).
- Alegeți depozitul de reintrare.
- Salvați draft dacă mai verificați fizic, apoi validați.
- Control: Stoc + jurnal = +cantitate; returul apare legat de SO.
Workflow
Draft → Confirmat / Recepționat → Stoc ↑
↘ Anulat (fără mișcare stoc)
Exemple numerice
| Situație | SO livrat | Retur | Efect stoc |
|---|---|---|---|
| Retur parțial | 40 | 5 | +5 pe depozit |
| Retur total | 40 | 40 | +40 (ca înainte de livrare, pe acele linii) |
| Draft nevalidat | 40 | 5 (draft) | 0 (încă) |
Greșeli frecvente
- Recepție liberă „ca să crească stocul” în loc de retur pe SO → rapoarte și audit greșite.
- Retur pe SO greșit sau pe companie greșită.
- Cantitate > livrat, fără documentație.
Vezi și. Variante în Exemple · FAQ.